İptal, İade ve Hizmet İptal Politikası

Hizmet Sağlayıcı: BOUNCEBUDS Fulfillment GROUP GmbH — Hohenheimer Str. 32, 73734 Esslingen am Neckar, Deutschland

Genel Hükümler ve Tanımlar

Madde 1 — Konu ve Kapsam

İşbu İptal ve İade Politikası, BOUNCEBUDS Fulfillment GROUP GmbH (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından sunulan lojistik, depolama, e-ticaret operasyon yönetimi, FBA hazırlık, paketleme, etiketleme, pick & pack, kalite kontrol ve sevkiyat hazırlığı hizmetlerinin iptal ve iade koşullarını düzenler.

Şirket’ten hizmet almaya başlayan her kullanıcı, işbu politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Madde 2 — Tekliflerin Geçerliliği

1. Şirket tarafından müşteri portalı, e-posta veya web sitesi üzerinden iletilen tüm teklifler, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, tebliğ tarihinden itibaren 7 takvim günü süreyle geçerlidir.
2. Bu süre içinde onaylanmayan teklifler Şirket için bağlayıcılığını yitirir.

İptal ve İade Şartları

Madde 3 — Operasyonel İptal Kısıtlamaları

1. Operasyonel süreçlerin (mal kabul, muayene, depolama, etiketleme vb.) başlamasından sonra ücretsiz iptal yapılması mümkün değildir.
2. Başlamış veya tamamlanmış hizmetler tam olarak ücretlendirilir. Operasyonel süreç başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, Şirket’in o ana kadar doğmuş tüm masrafları ve yerine getirilen hizmet bedeli kullanıcı tarafından karşılanır.

Madde 4 — İade Edilemez Ücretler

1. Ön ödemeler, rezervasyon ücretleri veya kurulum (setup) ücretleri; kapasite planlaması, depo alanı tahsisi, sistem kurulumu ve idari hazırlıklar için kullanıldığından iade edilmez.
2. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına (kargo firmaları, gümrük müşavirliği, pazaryeri komisyonları vb.) ödenen tutarların iadesi mümkün değildir.

Madde 5 — Hizmet Sonlandırma Prosedürü

1. Aylık bazda sunulan hizmetlerde, taraflar arasında aksine yazılı bir düzenleme bulunmadıkça, iptal bildirimi en az 30 gün önceden yazılı olarak yapılmalıdır.
2. İptal süresinin sonuna kadar olan tüm aylık sabit ücretler ve operasyonel masraflar ödenmeye devam eder.

Operasyonel Sorumluluklar ve Haklar

Madde 6 — Ürünlerin İadesi ve Alıkoyma Hakkı

1. Hizmet ilişkisinin sona ermesi durumunda, depolanan ürünlerin iadesi veya transferi; Şirket’in ilgili ürün grubuna ve hizmete ilişkin tüm muaccel faturalarının ve alacaklarının tam olarak ödenmesinden sonra gerçekleştirilir.
2. Şirket, ödenmemiş alacakları bulunduğu sürece, zilyetliğindeki ürünleri alacakların tahsiline kadar alıkoyma hakkına sahiptir.
3. Ürünlerin geri gönderimi, paletlenmesi ve transferine ilişkin tüm masraflar kullanıcıya aittir.

Madde 7 — Gecikmeler ve Sorumluluk Sınırı

1. Teslimat süreleri tahmini olup garanti edilmez. Operasyonel yoğunluk, taşıyıcı gecikmeleri, gümrük süreçleri, hava koşulları, liman yoğunlukları ve resmi makam işlemleri nedeniyle doğan gecikmeler iade veya tazminat sebebi sayılamaz.
2. Eksik veya yanlış bilgi ve belge nedeniyle oluşan gecikmelerden münhasıran ilgili kullanıcı sorumludur.

Madde 8 — Düzeltme ve Telafi Hakkı

Operasyonel bir hata durumunda Şirket, öncelikle hatayı düzeltme veya hizmeti usulüne uygun tamamlama hakkına sahiptir. Doğrudan para iadesi birincil çözüm yolu değildir; öncelik hizmetin eksiksiz yerine getirilmesidir.

Hukuki Hükümler

Madde 9 — Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Politika’dan doğan tüm uyuşmazlıklarda Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme Stuttgart’tır; yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde (Gerichtsstand ist Stuttgart, soweit gesetzlich zulässig).

Tüketici sıfatına haiz kullanıcıların ilgili mevzuat kapsamındaki zorunlu yasal hakları saklıdır.

Madde 10 — Yürürlük

Güncellenmiş politika metni web sitesinde veya portalda yayımlandığı tarihte yürürlük kazanır. Şirket, yapılan değişiklikleri makul bir süre öncesinde portal veya e-posta yoluyla duyurur. Kullanıcıların bu sayfayı düzenli olarak incelemesi tavsiye edilir.

İletişim Bilgileri

Bu politikaya ilişkin soru ve talepleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz: BOUNCEBUDS Fulfillment GROUP GmbH
Hohenheimer Str. 32
73734 Esslingen am Neckar
Deutschland
info@bouncebudsgroup.com

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Son Güncelleme Tarihi

Bu İptal ve İade Politikası en son Mayıs 2026 tarihinde gözden geçirilmiştir.

Güncelleme ve Revizyon Hakkı

Şirketimiz, yürürlükteki mevzuat, operasyonel gereklilikler veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda işbu Politika’yı güncelleme hakkını saklı tutmaktadır. Güncellenmiş metnin yayımlanmasıyla birlikte yeni politika yürürlüğe girer. Kullanıcıların bu sayfayı düzenli aralıklarla incelemesi tavsiye edilir.