Kullanım Şartları

Hizmet Sağlayıcı: BOUNCEBUDS Fulfillment GROUP GmbH — Hohenheimer Str. 32, 73734 Esslingen am Neckar, Deutschland

Giriş ve Tanımlar

Madde 1 — Amaç ve Kapsam

İşbu Kullanım Şartları, BOUNCEBUDS Fulfillment GROUP GmbH (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından sunulan uluslararası fulfillment, lojistik, depolama ve e-ticaret operasyon yönetimi hizmetlerinin kullanım koşullarını ve tarafların hak ile yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Şirket’e ait internet sitesine erişim sağlayan, müşteri portalına kayıt olan veya hizmet teklifini dijital ortamda onaylayan her kullanıcı, işbu Kullanım Şartları’nı kabul etmiş sayılır. Şartlar, kullanıcının portal üzerindeki onay mekanizmasını tamamlaması veya hizmeti fiilen kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer.

Kullanıcı, portal üzerinde gerçekleştirilen dijital onay, checkbox kabulü, elektronik onay süreçleri ve operasyon başlangıç taleplerinin hukuken geçerli kabul beyanı niteliğinde olduğunu kabul eder.

Bazı uluslararası fulfillment, lojistik ve depo operasyonları; Almanya dışındaki bölgesel operasyon yapıları kapsamında, APEXX GLOBAL operasyon grubu bünyesindeki bağlı operasyonel altyapılar ve ilişkili hizmet yapıları üzerinden yürütülebilir.

Madde 2 — Tanımlar

1. Fulfillment: Ürünlerin depolanması, sipariş yönetimi, paketleme ve son kullanıcıya ulaştırılması sürecini,
2. Portal: Kullanıcıların operasyonlarını yönettiği dijital arayüzü,
3. Üçüncü Taraf Sağlayıcılar: Kargo firmaları, gümrük müşavirleri ve bölgesel çözüm ortaklarını ifade eder.

Hizmet Süreçleri ve Operasyonel Hükümler

Madde 3 — Fulfillment ve Depolama Operasyonları

Şirket, kullanıcıya ait ürünleri Almanya merkezli depolarında veya Çin ve Kanada’daki operasyonel partnerleri aracılığıyla muhafaza eder.

1. Ürünlerin depoya kabulü sırasında tespit edilen hasar veya eksiklikler kullanıcıya bildirilir. Şirket, uygun şekilde ambalajlanmamış ürünlerin kabulünü reddetme hakkına sahiptir.
2. Depolama hizmeti, taraflar arasında kararlaştırılan birim fiyatlar üzerinden faturalandırılır.

Madde 4 — Uluslararası Lojistik ve Gümrük Süreçleri

Şirket, ürünlerin uluslararası nakliyesi ve gümrükleme süreçlerinde aracılık ve yönetim hizmeti sunar.

1. Gümrük süreçleri, ilgili ülkelerin mevzuatına ve üçüncü taraf gümrük otoritelerine bağlıdır. Gümrükte yaşanabilecek gecikmelerden, ek vergilerden veya ürünlerin müsadere edilmesinden Şirket sorumlu tutulamaz.
2. Kullanıcı, ürünlerin içeriğine dair tüm belgeleri (fatura, GTİP kodu vb.) eksiksiz ve doğru şekilde sunmakla yükümlüdür. Yanlış beyan veya eksik belgeden doğan sorumluluk kullanıcıya aittir.

Madde 5 — Teslimat Süreleri ve Taşıyıcı Firma Sorumluluğu

Şirket tarafından belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kesin bir taahhüt teşkil etmez.

1. Kargo ve lojistik süreçlerinde üçüncü taraf taşıyıcı firmalardan kaynaklanan gecikme, kayıp veya hasarlardan Şirket’in doğrudan sorumluluğu bulunmamaktadır.
2. Operasyonel yoğunluk, hava muhalefeti veya bölgesel kısıtlamalar nedeniyle yaşanabilecek gecikmeler mücbir sebep veya beklenmedik hal kapsamında değerlendirilir.

Madde 6 — Ürün Kabulü ve Sayım Süreçleri

Depoya ulaşan ürünlerin adet kontrolü, hasar kontrolü ve operasyonel sayımı Şirket tarafından gerçekleştirilmektedir.

1. Müşteri tarafından beyan edilen ürün adetleri ile depo kabul sürecinde Şirket tarafından yapılan fiziksel sayım arasında farklılık oluşması halinde, Şirket kayıtları esas alınır.
2. Kullanıcı; eksik gönderim, yanlış etiketleme, karışık koli içeriği, hatalı ürün bildirimi veya operasyonel uyumsuzluklardan kaynaklanan farklılıklardan sorumlu olduğunu kabul eder.
3. Ürün kabul ve operasyon süreçlerinde gerektiğinde depo operasyon kayıtları, sistem logları ve güvenlik/kamera kayıtları doğrulama amacıyla kullanılabilir.
4. Ürün kabulü sırasında tespit edilen hasarlı, eksik veya operasyon standartlarına uygun olmayan ürünler hakkında kullanıcıya bilgilendirme yapılabilir. Şirket, gerekli gördüğü durumlarda ek işlem, yeniden paketleme veya ek operasyon ücreti talep etme hakkını saklı tutar.

Kullanıcı Yükümlülükleri ve Güvenlik

Madde 7 — Müşteri Portalı ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı, portal erişim bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Hesabın yetkisiz kişilerce kullanımından doğan zararlardan kullanıcı sorumludur.

1. Portal üzerinden yapılan dosya ve belge yüklemelerinde, yüklenen içeriğin hukuka uygunluğu ve zararlı yazılım içermediği kullanıcı tarafından garanti edilir.
2. Şirket, sistem güvenliği ve operasyonel takip amacıyla sistem loglarını 6698 sayılı KVKK ve GDPR uyumlu olarak kayıt altına alma hakkına sahiptir.

Madde 8 — Yasaklı Ürünler

Yanıcı, patlayıcı, radyoaktif, yasadışı maddeler veya taşınması uluslararası düzenlemelerce yasaklanmış ürünlerin sisteme dahil edilmesi kesinlikle yasaktır. Bu hükmün ihlali halinde Şirket, hizmet erişimini derhal sonlandırma ve doğacak zararları tazmin etme hakkını saklı tutar.

Mali Hükümler ve Sorumluluk Sınırlandırması

Madde 9 — Teklif, Fiyatlandırma ve Ödeme

Web sitesinde yer alan fiyatlar genel bilgilendirme ve referans amacı taşır. Nihai hizmet bedelleri; operasyon kapsamı, ürün tipi, hacim, ülke, taşıyıcı maliyetleri, depo süreçleri ve kullanıcıya özel portal üzerinden sunulan teklif esas alınarak belirlenir.

1. Portal üzerinden kullanıcıya özel sunulan teklifler, aksi belirtilmediği sürece belirli süre boyunca geçerli kabul edilir ve operasyon kapsamına göre güncellenebilir.
2. Akaryakıt fiyatlarındaki artışlar, döviz kuru dalgalanmaları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların güncellemeleri nedeniyle Şirket, fiyatlarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar.
3. Ödemelerin vadesinde yapılmaması durumunda, ticari ilişkinin niteliğine göre ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde gecikme faizi uygulanır.

Madde 10 — Sorumluluk Sınırlandırması

Şirket’in kast veya ağır kusuru halleri saklı kalmak kaydıyla, Şirket’in işbu Kullanım Şartları kapsamındaki toplam sorumluluğu; zarara sebebiyet veren ilgili hizmet için kullanıcı tarafından ödenen bedel ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr mahrumiyeti veya ticari itibar kaybı tazminat taleplerine konu edilemez.

Genel Hükümler

Madde 11 — Veri Gizliliği

Şirket, hizmetin ifası sırasında elde edilen kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) hükümlerine uygun olarak işler. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Madde 12 — Mücbir Sebep

Salgın hastalık, savaş, doğal afet, grev, gümrük sistemlerindeki genel arızalar veya liman kapanmaları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen hallerde edimlerin ifası askıya alınır. Bu süreçte yaşanan gecikmelerden dolayı taraflar birbirini sorumlu tutamaz.

Madde 13 — Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Kullanım Şartları’ndan doğan tüm uyuşmazlıklarda Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme Stuttgart’tır; yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde (Gerichtsstand ist Stuttgart, soweit gesetzlich zulässig).

Tüketici sıfatına haiz kullanıcıların ilgili mevzuat kapsamındaki zorunlu yasal hakları ve Türkiye’deki veri sahiplerinin 6698 sayılı KVKK kapsamındaki şikayet hakları saklıdır.

İletişim Bilgileri

Kullanım Şartları’na ilişkin soru ve talepleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:BOUNCEBUDS Fulfillment GROUP GmbH
Hohenheimer Str. 32
73734 Esslingen am Neckar
Deutschland
info@bouncebudsgroup.com

Son Güncelleme Tarihi

Bu Kullanım Şartları en son Mayıs 2026 tarihinde gözden geçirilmiştir.

Güncelleme ve Revizyon Hakkı

Şirketimiz, yürürlükteki mevzuat, teknoloji veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda işbu Kullanım Şartları’nı portal üzerinden duyurmak kaydıyla güncelleme hakkını saklı tutmaktadır. Güncellenmiş metnin yayımlanmasıyla birlikte yeni şartlar yürürlüğe girer. Kullanıcıların bu sayfayı düzenli aralıklarla incelemesi tavsiye edilir.